澳门新莆京在线登录过去运营商私自扣费的问题并不少见,尤其是在流量资费高企的 3G、4G 时代。
澳门新莆京在线登录很难想象,在 5G 时代,私自扣费又 " 卷土重来 " 了。
澳门新莆京在线登录5 月 6 日,不少中国联通用户称,今日凌晨收到扣费 95 元的短信,并发现被中国联通无故开通附加业务。
澳门新莆京在线登录此外,还有用户称联通未经用户同意,擅自叠加套餐包。
根据黑猫投诉平台,目前中国联通 24 小时内累计投诉已超 1700 条。
澳门新莆京在线登录ZAKER 科技发现,大部分用户称被自动扣费 95 元,也有用户被多加了套餐费,总金额超过 300 元。
对此,中国联通客服在微博用户评论区回应称," 由于系统升级,部分用户在夜间存在实时费用查询和话费提醒不准确现象,目前已恢复正常 "。
值得注意的是,虽然客服称 " 正在处理话费退回中 ",但不少被扣费的用户表示,联通并未原路退款,而是将被扣款退回到了话费中,并且全部操作并未征求过用户本人意见。
ZAKER 科技还注意到,在黑猫投诉平台,有关 " 联通 扣费 " 的投诉量已达 22000 多条,而 " 移动
扣费 " 和 " 电信 扣费 " 的投诉量分别为 18000 余条和 5400 余条,均低于联通投诉量。
数据显示,截至 2021 年 11 月末,中国移动用户总数为 9.56783 亿户,中国联通 3.1734 亿户,中国电信 3.7194 亿户。
澳门新莆京在线登录因此,按用户和投诉量之比来看,中国联通在扣费问题上远多于另外两大运营商。
澳门新莆京在线登录黑猫投诉平台还显示," 联通按 60 月 1G 流量扣费 "" 校园卡异常扣费 "" 联通会员扣费 " 等均是用户投诉较多的问题。